（记者 潘文） 在余杭，西溪之星小区连续8年物业费收缴率达100%，居民满意度稳定在96%以上；复地上城悦之城小区从“雨天楼梯变瀑布”蜕变为居民点赞的“新小区”；新明半岛小区打破“生人社会”壁垒，邻里互助之风蔚然兴起……
这些小区基础条件不同、遗留问题各异，背后却秉持着同一套“治理密码”——党建引领下的三方协同、制度驱动的创新实践、人人参与的共建共享。三者环环相扣，为社区焕新“颜值”、化解治理难题持续注入新动能。
心往一处想
良睦社区泊林漫谷小区，因周边市政配套缺失，居民生活污水长期依赖人工清理，设备老化后臭气弥漫，曾是困扰居民的“心病”。恰逢西溪源隧道工程启动，小区有望接入市政管网，但居民又担忧隧道引桥带来出行不便、噪声扰民等问题，矛盾再度升级。
对此，社区把党建引领融入小区治理，“社区+业委会+物业”三方协同，先后组织20余场座谈交流会。“一米”小分队联动多方收集意见、全程监督，督促施工单位落实降噪、防尘、错峰作业等举措。如今隧道顺利通车，居民彻底摆脱了“污水靠抽、臭味靠忍”的窘境。目前该小区物业费收缴率已提升至95%。
“基层治理最怕各唱各的调。”一位居委会工作人员坦言，如果没有大家心往一处想，这些矛盾很难解决。党建引领下的三方协同，正成为多个小区破解治理难题的关键。
洪园社区通过排摸党员骨干组建小区共治党支部，推动党组织成员与业委会“双向进入、交叉任职”。居民在微信群里反映的楼道灯损坏、石材破损等问题，社区、业委会、物业会在24小时内协商拿出解决方案。北山社区下辖10个小区，现有常住人口超1.1万人。过去因开发商资金链断裂遗留下房产证办理滞后等“旧账”，加之前期物业服务缺位、管理松散，物业费收缴率一度跌至35.2%。在社区党组织牵头下，多方协同攻坚，化解源头矛盾，如今小区面貌焕然一新。
劲往一处使
心往一处想之后，劲往一处使应该如何使劲？余杭因地制宜探索创新治理举措，让整套治理体系落地生根。
复地上城悦之城小区落地执行秘书制度，搭建起社区、业委会、物业三方协同的联络枢纽，有效打通“议而不决、决而不行”的治理堵点。执行秘书每周一、周三驻点办公，负责记录业委会会议、监督物业工作，并及时整理更新工作备忘录，保障业委会决议与业主诉求落到实处。在执行秘书监督下，新入驻物业及时整改楼道积水问题，并完成小区绿化、大门的改造提升。
为化解“物业费去向不明”引发的信任危机，多个小区将收益和支出“晒”在阳光下。良睦社区通过制定物业合同指导范本，明确议事规则、财务收支、印章使用等规范流程，实现公共收益“阳光监管”。部分小区还设立绩效奖励机制：物业考核优秀，可从小区经营性收入中提取20%作为专项奖励，将服务质量与公共收益挂钩，激励物业“主动作为”。
为打通便民服务“最后一米”，北山社区深化网格化治理，推动浙消宿舍小区231户居民实名入群，并建立志愿者24小时轮值驻群机制。该机制运行以来，累计线上接单、线下处置民生服务诉求120余件，常规问题基本实现即时发现、当日办结，处置效率较以往提速超80%。
人人齐参与
小区虽小，连着千家万户。当“人人参与、人人尽力、人人共享”成为常态，基层治理便拥有源源不断的内生动力。
从“陌生人”到“熟人”，情感联结是人人参与的重要助推力。在新明半岛，居民何少萍家的小院成了“庭院板凳会”——电梯更新、环境整治、邻里互助等大小事务，大家围坐在一起闲聊商议，矛盾在谈笑间化解。她说：“邻里之间本来就没什么大问题，从陌生人变成熟人，矛盾很快就解开了。”
从“要我参与”到“我要参与”，构建激励机制是关键。北山社区创建“一米币”积分激励体系，依托线上小程序，志愿者服务时长可实时转化为积分，用于兑换生活物资或嵌入式服务；瓶窑镇推出“时间存折”激励机制，志愿者服务时长可兑换生活用品、技能培训、文化活动及团建交流等权益，目前“瓶窑奶奶”银龄互助志愿队累计服务时长已超10000小时。
从“个体参与”到“组织化参与”，志愿服务体系让善意可持续。新明半岛构建了“免费公益+低偿互助+平价专业+兜底服务”四级服务清单，深挖居民中的热心志愿者和能工巧匠，并引入两家专业服务机构，提供“菜单式”服务，让居民“不出小区”就能满足多样化需求。
从“心往一处想、劲往一处使”，到“人人参与、人人尽力、人人共享”，这套专属余杭的小区治理的“善治密码”，正持续让ManBetx体育,ManBetx客户端小区焕发崭新活力。